Curiosidades 2.0

Acho super curioso quando uma empresa resolve entrar na tal das “Redes Sociais”, ai ela entra, como mais um canal de mídia de massa, sendo que ela mesma já utiliza marketing viral, que não tem nada de massa, para divulgar alguns produtos. E vai ela, toda pimpona, coloca lá o @ do twitter para seguirem, a Página no face para curtirem, e a página no Youtube para postar os vídeos, e o que acontece? Os clientes enxergam como mais um lugar para relacionamento, afinal qual o nome mesmo? Redes Sociais.. óóóó!

E as empresas pimponas não pensaram nisso... e lançaram-se todas coloridas, felizes, como fazem em um canal de televisão, só que na televisão, o cara vê e reclama para quem está perto... e na Rede Social? Ele vê, e vai direto ali, colocar o dedo na sua cara e dizer q está errado.

E o que as empresas fazem quando vêm isso? Gritam: “Ai não sei o q fazer...” Ai o setor de marketing que fez aquela pagina colorida e colocou lá com a intenção de vender o produto.. passa a bola para a área de relacionamento com o cliente... Mas a área de Relacionamento com o Cliente (Vulgo atendimento) não tem como deslocar pessoas para atender.. e o que acontece? Lá se vão vários dinheiros para o Lixo.

Eu queria mto que o tal mundo 2.0, viesse logo. Mas nossa mente ainda é mto 1.0, inclusive a minha nas revoltas. Rsrs

Mas não sei, queria muito ver as empresas entendendo sim, como um canal de relacionamento, afinal o mundo está em rede e nossa orbita mudou. Um cliente publicando na sua pagina e sem atendimento, faz um Buzz negativo, pois vários outros vão falar tb.. e no final, a pagina que era para ser propaganda é um mural contra você mesmo.

Volto em breve.